MimoLudo · política B2B
Devoluciones y reclamaciones
MimoLudo vende juguetes para bebé al mayoreo. No hay una ventana de devolución estilo retail en el sitio web.
Sin devoluciones retail abiertas
Las devoluciones por cambio de opinión no son un derecho por defecto del sitio. Cualquier devolución, reemplazo o crédito debe acordarse por escrito según el pedido.
Reclamaciones de calidad
Reporte daños, defectos o faltantes con fotos, SKU y cantidad. Los plazos y remedios siguen los términos comerciales del pedido / contrato de venta.
Cómo abrir un reclamo
Contacte a MimoLudo con el número de PO/PI, lista de SKU y evidencia. Escriba a sales11@cps-toys.com o use WhatsApp de ventas.
Contacto · Envío · Devoluciones
Devoluciones y reclamaciones B2B
MimoLudo trabaja con pedidos de mayoreo y proyectos de importación, no con una tienda minorista de entrega inmediata. Por eso una devolución o reclamación se revisa según el SKU, la orden de compra, la muestra aprobada, el empaque y las condiciones acordadas por escrito. Antes de embarcar, comprador y proveedor deben confirmar criterios de aceptación, tolerancias, documentación y quién coordina la inspección o el transporte.
Qué información ayuda a revisar un caso
Si necesitas informar una incidencia, indica el número de pedido o referencia, cantidad afectada, fecha de recepción, país y una descripción clara del problema. Añade fotografías del producto, caja maestra, etiquetas y embalaje exterior cuando sea posible. La evidencia debe mostrar el lote o la referencia relacionada sin ocultar daños de transporte. Un reporte comercial no sustituye una inspección acordada ni determina por sí solo la causa de una incidencia.
Siguiente paso para el comprador
Escribe al equipo comercial para abrir una revisión y conserva la mercancía, el empaque y los documentos hasta recibir instrucciones. Según el caso, las partes pueden acordar reposición, ajuste, revisión de muestra, crédito comercial u otra solución documentada. Los plazos y responsabilidades dependen del pedido, del Incoterm y del mercado de destino. Para evitar confusiones, consulta también la página de envío y comparte el contexto completo del proyecto.
